從口罩預購開始…無障礙網頁總被忽視 政府帶頭違法
《身心障礙者權益保障法》第52-2條明定，各級政府及其附屬機關（構）、學校所建置之網站，應通過第一優先等級以上之無障礙檢測，並取得認證標章。以各類網站常見的圖形驗證碼為例，視障者無法讀取圖片上的資訊，因此必須提供語音、替代文字等方式供視障者讀取，這個無障礙措施不僅可幫助視障者自行操作，視力不好或常被圖形碼混淆的人，也可以更方便操作。
然而雖有明確的法源，但政府卻常常公然帶頭違法，身心障礙者的權益被忽略似乎成為日常。防疫期間政府推出的口罩查詢與預購系統，一開始就設計了常讓視障者卡關的的圖形驗證碼，經由身心障礙聯盟發函給衛生福利部，以及熱心網友在網路上招喚唐鳳政委後，才於改版時提供語音念出驗證碼的功能。
在這波振興方案中，目前僅行政院推出的「振興三倍劵」網站，圖形驗證碼有附上語音選項，但其他部會對無障礙的認知顯然沒有一體共識，或是急就章推出之下又遺忘障礙者的權益，因此目前其他的振興券網站或APP，再度出現讓視障者卡關的的圖形驗證碼，就連主管社會福利業務的衛生福利部，其「振興券弱勢資格線上查詢網站」，也只提供圖形驗證碼，沒有其他替代選項。
圖說：行政院振興三倍券網站的圖形驗證碼截圖，有提供語音可讀出
障礙者權益落居二線…自主取得資訊 不友善的介面才是障礙
政府常常把障礙者權益擺在第二線，或是採取不告不理的態度，比如身心障礙聯盟於6月12日發函文化部，提醒「藝FUN券」APP之設計應依《行政院及所屬各機關行動化服務發展作業原則》與《行動版應用程式（APP）無障礙開發指引》進行檢視，確保視障者也能操作。文化部回函表示民眾除了自己註冊外，並可從旁協助家人、朋友進行註冊，對於沒有手機或不善於手機操作之年長者、孩童及弱勢群族，將持續規劃可能的協助方案。
圖說：本圖是文化部對於障盟發函提醒欲推出「藝FUN券」須確保視障者使用之權利的回文，文中表示民眾除了自己註冊外，並可從旁協助家人、朋友進行註冊，對於沒有手機或不善於手機操作之年長者、孩童及弱勢群族，將持續規劃可能的協助方案。
這樣的回應顯示政府單位認為，障礙者或老年人可尋求他人協助，所以不需要提供無障礙的管道，又或者當遇到相關團體反應時，再以「另外規劃協助方案」來安撫。身心障礙聯盟強調，視障者並非不善於操作手機，不友善的操作介面才是問題，且《身心障礙者權利公約》明示，國家應該確保身心障礙者在與其他人平等的基礎上，使用資訊與通訊服務，而我們所要求的，並不是優先取得或優惠，也不是仰賴他人協助，而是讓身心障礙者可以自主操作。
知的權益不分你我…手語翻譯 語音讀音是基本配備
身心障礙聯盟強調，讓資訊能無障礙傳遞給每個國民，是政府的義務，尤其無障礙網頁幾個基本的指引，實際運作上並不困難，包括：
1.所有非文字的內容要提供相等意義的替代文字（是電子文字不是影像文字）
2.音訊、影片的媒體要提供替代內容（字幕、手語翻譯）
3.所有功能都能透過鍵盤使用
4.提供使用者充足的時間閱讀及使用內容
身心障礙聯盟呼籲，在政府各式記者會看到手語翻譯、網站上圖形辨識有語音選項或替代文字可讀出來，這不是額外的福利，而是應該有的基本配備，政府各部會要帶頭讓民眾習慣這樣的日常，而不是有身心障礙團體反應才補上，每個人都會老、或因疾病意外而導致失去某部分功能，障礙者不是二等公民，請給予跟所有人同樣知的權益。
圖說：農遊券的圖形驗證碼截圖，沒有替代選項
圖說：動滋券申請網站的圖形驗證碼截圖，沒有替代選項
圖說：衛生福利部「振興券弱勢資格線上查詢網站」，圖形驗證碼沒有替代選項