金管會銀行局於2月18日拜會身心障礙聯盟（障盟），起因去年障盟發函希望了解金融機構設置無障礙ATM的進程，金管會主動給予善意回應；年後銀行局由黃光熙副局長帶領相關工作人員，與障盟祕書處進行面對面討論。
首先是身心障礙者所關注之無障礙ATM設置現況。金管會表示：截至109年底，便於輪椅使用者操作的ATM約28,000台，佔整體93％；視障語音提款機則約1,300台，大多設置於醫院、火車站、便利商店、大賣場與六都市政府。障盟關心何時可以達到100%全面設置，金管會回應已要求銀行公會縮短規劃年限，並於今年召集討論具體期程後回報。而視障語音提款機數量再提升，金管會也已要求各銀行在新增及汰換舊機時，優先考量設置；也歡迎障盟及視障團體建議新設置地點。
其次，障盟關心網路銀行網頁版、APP以及行動支付等新功能，尚未能做到各類型身心障礙者的使用平權。金管會表示：初始銀行網頁的無障礙化僅有資訊公告，但已逐步要求各項金融服務內容必需能符合無障礙操作。109年6月已有36家銀行開啟網銀非約定轉帳功能，並邀請視覺障礙者實際測試。目前樂天銀行的友善銀行網頁已取得AA的無障礙網頁標章，後續核發營業執照的業者也會同樣要求。行動支付之無障礙服務較新，但金管會也已找業者研商，年內即能有初步成果。
障盟提出身心障礙團體的訴求：希望各金融服務單位在規劃新服務時，預作身心障礙使用者影響評估，減少執行後發現忽略了某些功能再忙於補救。障盟對金管會願積極促進金融服務無障礙的態度表示肯定，未來除反應意見持續溝通，障盟也會將金管會各項提升身心障礙使用權的政策作為，主動通知團體會員，一起為身障平權進步而努力。
※備註：無障礙ATM查詢(請連結至銀行公會官網>無障礙專區)
無障礙及社會參與