國家通訊傳播委員會無障礙網路空間服務網拍攝了兩個影片，可以讓大家更為了解身障者使用網站常遭遇到的問題以及需求，也能了解視障者是如何使用電腦與手機，快來看看！

網站無障礙推廣影片–使用者篇

不同類別之障礙者使用電腦/上網常遇到的問題
視障者：透過聽覺（螢幕報讀軟體）或摸讀（點字觸摸顯示器）來輸入與上網（低視能者會再搭配使用螢幕擴視軟/硬體），但若網站設計有下列問題，如：彈出式視窗、選單突然展開、圖片驗證碼無替代文字或語音等，就會無法操作。
肢障者：透過紅外線滑鼠、按鍵式滑鼠、手掌鍵盤等電腦輔具來操作電腦，若網站設計下拉式選單會造成使用困擾。
聽障者：網站上的視/音訊若無替代文字（如影片無字幕）、商品訂購僅能透過電話方式聯絡等，都會造成使用困擾。

綜合問題：目前政府雖訂有《無障礙網頁開發規範》，但依據《身心障礙者權益保障法》第52-2條，僅強制要求各級政府及其附屬機關（構）、學校所建置之網站要符合檢測與取得認證標章。

網站無障礙推廣影片-體驗篇

視障者使用電腦透過聽覺（螢幕報讀軟體）或摸讀（觸摸顯示器）來輸入與上網，透過螢幕報讀軟體的語音報讀與按壓鍵盤方向鍵即可操作電腦。不過重點是網站須符合《無障礙網頁開發規範》，才可操作無礙。

視障者使用手機，iOS系統需開啟內建VoiceOver功能，Android系統需開啟內建TalkBack功能，手指點擊方式與一般操作方式不同，如：手指快速點兩下、向左向右劃一、兩指快速點兩下。但使用手機除了瀏覽網頁外，也會下載使用許多APP，視障者使用APP也常會遇到顯示圖片沒有替代文字導致無法順利操作的問題，建議可參考國家通訊傳播委員會訂定的「行動版應用程式(APP)無障礙開發指引」來設計APP（該指引目前並無法規強制性）。

更多資訊，請連結國家通訊傳播委員會無障礙網路空間服務網