金融監督管理委員會為保障身心障礙者之投保權益，已採取以下相關措施
一、「保險業招攬及核保理賠辦法」明定不能僅因身心障礙者而有不公平待遇
第7條第1項第8款第3目規定不得對特定承保對象，或僅因被保險人為身心障礙者而有不公平待遇。但訂立保險契約時，係以保險精算及統計資料作為危險估計之基礎者，不在此限。
二、訂定「保險業承保身心障礙者處理原則」
各保險公司應要求業務員於招攬身心障礙之被保險人時，說明公司承保條件與核保規則，若有未承保之案件，應以書面敘明未承保理由。
三、督促產、壽險公會訂定自律規範，規範保險業應依據不同類別之身心障礙者需求，提供適當之友善服務措施，如線上預約服務、專人提供相關協助等。
保險業金融友善服務準則
保險業金融友善服務準則實務作業問答集
四、身心障礙申訴服務
金管會1998專線
金融監督管理委員會民意信箱
壽險公會身心障礙者服務、申訴專線及電子信箱
電話 0800-221-348（上班時間週一至週五上午9:00至中午12:00；下午1:00至5:30）
電子信箱 administrative@lia-roc.org.tw
產險公會身心障礙者投保申訴專線及電子信箱
電話 0800-221-783（提供專人接聽服務）
簡訊客服號碼 0978-223093 （產物保險詢問提供簡易答詢服務）
電子信箱 customer@nlia.org.tw（複雜案例、法律法條或個案理賠爭議等類型問題）
業務員於招攬階段即拒絕受理、拒絕協助送件、勸退時，可向其所屬保險公司之客服管道（0800、官網、客服中心）反映
財團法人金融消費評議中心（金融消費爭議專責處理機構）
(消費者應先向金融服務業申訴後，若有不滿意或不回覆之情形，才向評議中心申請評議)
電話 0800-789885
客服信箱 contact@foi.org.tw
財團法人金融消費評議中心評議申請方法
（更新日期：2020.12.16）
無障礙及社會參與