障盟接獲陳情後，首先也致電桃園捷運公司之客服專線，詢問此狀況應如何解決，客服人員表示因為該名身障者使用的機車為加大版（輪椅直上式特製機車），所以無法進入，只要撥打服務專線就可以從汽車出入口進出，並可停放在汽車停車位且不收費。但我們向客服人員說明，依據《建築物無障礙設施設計規範》之規定，設有無障礙機車停車位之停車場出入口寬度與車道均不得小於180公分，並非是個別身障者使用車型較大而無法進入。客服人員在經過內部確認後於10月底回覆，表示已經在接獲反映後辦理會勘，惟需要時間專案處理，並無法承諾改善期限。
11月中旬，障盟直接發函桃園市政府捷運局，請其能於半年內設法改善A6站機車停車場出入口寬度不足的問題。
12月3日由交通部鐵道局邀請桃園捷運公司與障盟實地會勘，障盟也特別邀請陳情人到場了解。
(圖說：障盟理事長與陳情人正與交通部鐵道局、桃園捷運公司商討無障礙機車位之出入口、位置如何調整。)
(圖說：陳情人騎乘輪椅直上式特製機車正從停車場之汽車出入口進入。)
由於A6站附設機車停車場之設計需經過兩個入出口，第一個出入口（淨寬120公分）需先將車子騎上人行道再轉入停車場，即使加寬機車出入口，可能因為要先轉彎再轉正，對於駕駛特製機車的身障者不見得方便，加上第一與第二個出入口（淨寬135公分）旁均有花台，要加寬出入口的改善工程較耗費時間。
(圖說：停車場汽車與機車出入口，右邊為汽車出入口，汽車出入口中間設有三隻黃色防撞桿；左邊為機車出入口，機車出入口寬度為120公分。汽車與機車出入口中間設有入口指示標誌牌。)
(圖說：停車場汽車與機車出入口，右邊為汽車出入口，汽車出入口中間設有三隻黃色防撞桿；左邊為機車出入口，機車出入口寬度為120公分。汽車與機車出入口中間設有入口指示標誌牌。)
(圖說：停車場機車出入口，寬度為135公分，入口右側設有6個無障礙機車停車位。)
(圖說：停車場中無障礙汽車停車位及孕婦、育有6歲以下兒童者停車位。)
(圖說：停車場無障礙機車停車位、無障礙汽車停車位之改善配置圖)
後續若有實際改善照片，將再公告於網站。
只是感嘆，各單位在設置各項無障礙設施前，都應該落實繪製比例尺不小於1/50的無障礙設施工程圖樣，並請相關無障礙專家進行審圖，再照圖施工，就可不必在施工後被要求拆除重作。